COVID 19-dən
sonrakı dünyada səyahət və qrup mühitləri arasında yayılmış virus qorxusu səbəbindən
qlobal qonaqpərvərlik sənayesi ən çox zərər görənlərdən oldu. Səyahət zamanı
sosial məsafənin tətbiqi,
beynəlxalq və şəhər sərhədlərinin bağlanması və uçuşların müvəqqəti ləğv edilməsi
ilə əlaqədar səyahət sənayesi ən ağır əks-səpkini
yaşayır və bu aşağı meyl otellərin doluluğuna və gəlirlərinə çox təsir edir.
Konsertlər, konfranslar, konqreslər və idman liqaları kimi tədbirlərin təxirə
salınması və ləğvi də insanların səyahət planlarını ləğv etməsinə səbəb olan
digər vacib amillərdəndir.
Tədqiqatlar
onu göstərir ki qonaqpərvərlik sənayesi COVİD 19 dan əvvəlki vəziyyətə ən azı
2023 cü ilə qədər çatacaq. Bu kontekstdə qonaqpərvərlik sənayesini
formalaşdıran yeni meyllər olacaqdır. bütün sahə oyunçularının işə qayıtdıqları
zaman həll etmələri üçün yeni imkanlar və çətinliklər yaranacaq
1. Yerli
turizmin yüksəlişi
İnsanlarla
sosial məsafədən çəkinən istehlakçılar həm də təyyarə və avtobus kimi ümumi nəqliyyat
vasitələrindən uzaq durmağa başladı. Bu səyahətçi qurupu daha sosial məsafə cəhətdən
daha təhlükəsiz olan xüsusi nəqliyyat vəsitələri və qatarları seçirlər. Bu,
onların seçimlərinin yerli, hətta regional turistik yerlərlə məhdudlaşacağı deməkdir.
Bu çərçivədə, otellər marketinq səylərini yerli səyahətçilərə yönəldə bilər ki,
bu da strategiya və büdcəyə əhəmiyyətli təsir göstərə bilər.
2. “Off-the-beaten-track” üçün imkanlar
Pandemiyadan
əvvəl ağır turizm trafiği alan istiqamətlər
bu statusu itirəcək, çünki getdikcə daha çox insan sıxlıqdan azad bölgələrə səyahət etməyi üstün tutacaq. Xarici fəaliyyətlərə
olan artan tələb ilə birlikdə bu, kənd turizmi / təbiət turizmi (active
tourism) istiqamətindəki otellər üçün bir fürsət təqdim edəcəkdir. Düşərgə yerləri
(camping zone), qonaq evləri(guest houses) və qayıq kirayəsi kimi alternativ
qonaqlama yerləri də bu tendensiyadan faydalanacaqdır.
3. Müştəri
gözləntilərindəki dəyişikliklər
İstənilən
sahədəki müəssisələr üçün müştərilərinin və işçilərinin təhlükəsiz olmasını təmin
etmək prioritet məsələ olacaq. Xüsusilə qonaqpərvərlik üçün, bir oteldə
qaldıqda öz evlərində olduğu qədər rahat ola biləcəkləri şəkildə müştərilərin təhlükəsizliyini
təmin etmək, xidmətlərdə gigiyenik qaydaları qorumaq vacib olacaq. Qlobal bir pandemiya kontekstində səyahətçilər
təhlükəsizlik tədbirləri üçün mümkün olan ən səviyyəni seçəcəklər. 5 böyük
bazarda aparılan sorğu əsasən, bu dövrdə müştərilərin daha sıx otaq təmizliyindən
müxtəlif təhlükəsizlik və gigiyena tədbirlərinədək
hər incə detala fikir verəcəklər. OTA və digər turizm agentlikləri müştərilərə
otel təkliflərində, həmin otelin hansı təmizlik və gigiyenik sertifikatlara
malik olması haqqında geniş məlumatlar verəcək.
Bunu tez
həll etmək üçün bir çox otel, tutumun azaldılması, bufetlərin bağlanması və
restoranlarda masalar arasındakı məsafənin artırılması, qoruyucu maskaların
işçilər və qonaqlar üçün bir tələb formasına
çevrilməsi, təmizlik
işçilərinin və tezliyinin artırılması kimi yeni təhlükəsizlik tədbirləri ala
bilər. Çox tutumlu böyük otel yerlərində hər kəsin bir-birindən etibarlı şəkildə
məsafə saxladığına əmin olmaq üçün qonağın qoluna taxılan cihazlardan istifadə
edilə bilər. Bu cihazların istifadəsi ilə otel qonaqları və işçiləri sosial məsafəni
pozduqları zaman cihaz həmin şəxsi xəbardar edə bilər.
4. Qonaqla
düzgün ünsiyyət vacib (Qonağa inam aşılamaq)
Lazımi təhlükəsizlik
tədbirlərinin görülməsi vacib olsa da, otelinizin qonaqlarınızı necə qoruya biləcəyiz
barədə məlumat almaq, tələbi artırmaq və gözləntiləri idarə etmək çox
vacibdir. İnsan sağlamlığı təhlükə altındaykən, bütün qonaqlama təminatçılarına
pandemiya dövründəki fəaliyyətlərində şəffaf yanaşmaq lazımdır. Otellər, qonaqlarının ən
yaxşı təcrübələrin nə olduğunu bildiyindən əmin olaraq, virusla bağlı daim
inkişaf edən məlumatları yaxşı bilməlidir. İnam aşılamaq və tələbi artırmaq
üçün obyektlərin təmizliyi qonağa yaxşı
bir şəkildə çatdırılmalıdır. Bunun sağlamlıq və təhlükəsizlik sertifikatı ilə dəstəklənməsi
müştərinin inamını daha da artıra bilər. Bu, qonaqpərvərliyin marketinq
funksiyası üçün yeni bir həll gətirə bilər.
Mənbə:
Boniglobal.com
Blogun
yazarı:
Misra Ozbek
Comments
Post a Comment