Airbnb-nin yüksəlişi və otelçiliyin gələcəyi

 Airbnb-nin yüksəlişi və otelçiliyin gələcəyi

Son 20 ildə internet aləmində başverən irəlləyişin ən çox təsir etdiyi sektorlardan birisi, heç şüphəsiz, turizm sektoru oldu. İnkişaf edən texnologiyalar, mobil cihazların inkişafı və insanların daha çox səyahət etməyə başlaması, sektorda yenilikçi həllərin artmasına yol açdı. Bu yeni həllərin biri də Airbnb idi. İnternet saytı üzərindən sistemə qeyd olan istifadəçilərin, evlərini və ya evlərinin otaqlarını kirayə edə bildiyi Airbnb nin gündən-gübə inkişaf edir.

Texniki olaraq,otel rezervasyonu etməkdən fərqi olmayan sistemin, ilk əvvələrdə otel sənayesinə təsir etməyəcəyi düşünülürdü. Ucuz səyahət yollarını axtaran və Couchsurfing ya da Workaway kimi alternativ qonaqlama yöntəmlərini tərcih edən kütlənin xaricinə çıxmayacağı ön görülən Airbnb son illərdə göstərdiyi uğurlarla bu öngörünü boşa çıxardı.

 Airbnb ilə bağlı bəzi statistikalar

2008 ci ildə bəsit girişim olaraq ortaya çıxan,  2017 ci il statistikalarına görə aylıq 76 milyon ziyarətçi sayına keçən və  2020 ci ilədək 100 milyon qonaqlama sayını keçən Airbnb qonaqlama sənayesinin ən önəmli parçasına çevrilmişdir. Airbnb və ona bənzər platformalarına otel sənayesinin gələcyinə hansı şəkildə təsir edəcəyi bütün turizm sənayesinin marağındadır.

Turistlərin daha uyğun qiymətli qonaqlama yöntəmlərini seçməsi və Airbnb kimi alternatif kanallara yönəlməsi, otel sənayesi üçün bir təhdid olaraq alğılana bilər.  Buna misal olaraq Amerikanın konsultasiya və dəyərləndirmə şirkəti olan HVS-in 2015 ci ildə etdiyi bir araşdırmaya görə Airbnb Amerikada otellərin xalis gəlirini 450 milyon dollar aşağı çəkmişdir. Bu gəlir itkisinin niyı olduğu qida və içki və xidmət satışı kimi bağlantılı zərərlər və iştən çıxarmalar da göz önünə alındığında, 2007 ci ildə Brian Chesky və Joe Gebbia adlı otaq yoldaşlarının qaldıqları evin kirayesini ödəyə bilmələri üçün bu sadə fikrin turizm sənayesində yeni bir dönəmə başçılıq etdiyinin şahidi oluruq.

Airbnb müştərilərinə necə bir fərq təklif edir?

Medalyonun o biri üzünə baxdığımızda Airbnb nin otel sənayesinin inkişafına köməkçi olacağını da deyə bilərik. Bunun üçün Airbnb sisteminin analiz edilməsi və müştərilərinə necə çatdığını doğru bir şəkildə təsbit edilməsi gərəkir. İlk pillədə müştərilərin diqqətini çəkən yeganə ünsürün düşük qonaqlama qiymətləri olduğu düşünülsə də Airbnb yenilikçi addımlarla fərq yaratmağa çalışır. Bunlardan biridə Airbnb Experience-dir Bu kataqoriyanın altındakı seçimlər yoxlanıldığında qonaqlama imkanından əlavə təcrübələrdə satdığını görürük.  Katoqoriya altında  tətil fotolorınızın profosianal bir fotoqraf tərəfindən çekilməsindən döyüş sənədlərinin öyrlənilməsinə, qayıq sürməyi öyrənməkdən bonzai bitkisini budamağı öyrənməyə dək təcrübələr təklif edir. Airbnb bu sayədə yataq və yemək satan bir platformadan daha artığı olmağı hədəfləyir.

Qonaqlama sənayesi sürətli bir dəyişim keçirir. Səyahət alışqanlığına sahib olanların artması, şəhərlər və ölkələr arası əlaqələrin asandlaşması və sosial medianin güclənmısi kimi inkişaflar qonaqlama sənayesi tərəfindən yeni dəyişimlərin ortaya çıxmasına yol açır. Müştəri məmnuniyyətinin heç olmadığı qədər dəyər qazandığı günümüzdə qonaqlama sənayesinin nümayəndələrinin bu ehtiyacı doğru şəkildə idarə etməsi gərəkir. Airbnb və bənzəri platformaların müştərilərə qattığı dəyərin itirilmədən uyğulama alınması, dəyişən turist kütləsinə xitab edə bilmənin başlıca yollarından bir olaraq önə çıxır.

Buradan otellər və otel işlətməçilərini tərəfindən çıxarıla biləcək bir nəticə var. Airbnb və bənzəri platformalara rezervasiya komisiyası ödəmək istəməyən və ya daha az komisiya ödəmək istəyən otelçilər,  işlətmələrinə aid internet saytlarında təklif etdikləri təcrübəni öyrənməyə başlaya bilər. Otelin yalnız otaqlarını,  gözəl yeməklərini və ya hovuzunu önə çıxarmaq yerinə burada qonaqlayacaq qonaqlara yaşadılacaq təcrübələri önə çıxara bilərlər.