HotelStars Union : Kriteriya kataloqu (Ulduz Təsnifat)

★ Hotel Stars Union : KRİTERİYA KATALOQU 

HOTREC tərəfindən qəbul olunmuş kriteriyalar. hotelstars.eu

Otellərə verilən beynəlxalq ulduz təsnifat dərəcələri aşağıdakı kimidir: 

1 Ulduz 

✦ 100 % of the rooms with shower/WC or bath tub/WC – Otaqların 100 faizində hamam və tualet

✦ Daily room cleaning – Hər gün otaq təmizliyi

✦ 100 % of the rooms with TV together with remote control – Otaqların hamısında televizor (uzaqdan idarə etməli)

✦ Table and chair - masa və stul

✦ Soap or body wash at the washbasin – Sabun qabında sabun və bədən şampunu

✦ Bath towels – təmiz dəsmallar (qətvələr)

✦ Reception service – Qəbul şöbəsi

✦ Publicly available telephone for guests – Qonaqlar üçün açıq telefon

✦ Extended breakfast – Genişləndirilmiş səhər yeməyi

✦ Beverage offer in the hotel – Oteldə içki çeşidliliyi və yaxud təklifi

✦ Deposit possibility - Depozit qəbul etmə seçimi

2 Ulduz

✦ Breakfast buffet – Səhər yeməyi bufeti

✦ Reading light next to the bed – Yataq yanında kitab oxuma lampaları

✦ Internet access in the room or in the public area - Otaq və yaxud ictimai ərazidə internet

✦ Payment via card – Kartla ödəniş etmə imkanı

✦ Body wash or shower gel at the shower/bath tub – Bədən və saç geli

✦ Linen shelves – Kətan rəfləri

✦ The offer of sanitary products (e.g. toothbrush, toothpaste, shaving kit) – Sanitarik məhsul təklifləri ( diş fırça və pastası, təraş dəsti və s.)

3 Ulduz

✦ Reception opened 14 hours, accessible by phone 24 hours from inside and outside, bilingual staff / 14 saat fəaliyyət göstərən qəbul şöbəsi 24 saat telefondan istidə imkanı (həm daxili ,həm xarici), iki dilli işçi heyət

✦ Lounge suite at the reception, luggage service on demand / Qəbuldə lounge suite dəsti və istəyə uyğun baqaj servisi.
*Lounge Suite – Lobbydə qeydiyyat zamanı və yaxud digər hallarda qonağın oturub gözləməsi üçün yerləşdirilən divan və yaxud kreslo dəstləri.

✦ Beverage offer in the room / Otaqda Içki təklifləri

✦ Telephone in the room / Otaq daxilində telefon

✦ Hair-dryer, cleansing tissue / saçqurudan və nəm salfetka

✦ Dressing mirror, adequate place or rack to put the luggage/suitcase / Geyim güzgüsü , çamadan qoymaq üçün uyğun yer və yaxud rəf.

✦ Sewing kit, shoe polish utensils, laundry and ironing service / Tikiş dəsti ,ayaqqabı təmizləmə ləvazimatları , Loundry(Quru təmizləmə) və ütü servisi

✦ Additional pillow and additional blanket on demand / Əlavə yorğan və əlavə yastıq.

✦ Systematic complaint management system / Sistemli şikayət və təklif idarə etmə sistemi.

4 Ulduz 

✦ Reception opened 16 hours, accessible by phone 24 hours from inside and outside, bilingual staff / 16 saat fəaliyyət göstərən qəbul şöbəsi 24 saat telefondan istidə imkanı (həm daxili ,həm xarici), iki dilli işçi heyət

✦ Lobby with seats and beverage service, hotelbar / Lobbidə otuacaqlar və içki servisi – otel barı

✦ Breakfast buffet or breakfast menu card via room service / Otaq xidməti vasitəsilə səhər yeməyi bufeti və ya səhər yeməyi menyu kartı

✦ Minibar or 16 hours beverages via room service / Minibar və ya otaq xidməti vasitəsilə 16 saat içki təklif servisi

✦ Upholstered chair/couch with side table / yan masa ilə yumşaq oturacaq / kreslo

✦ Bath robe and slippers on demand / Hamam xalatı və tərliklər

✦ Cosmetic products (e.g. shower cap, nail file, cotton swabs), vanity mirror, tray of a large scale in the bathroom, heating facility in the bathroom / Kosmetik məhsullar ( Hamam baş geyimi , dırnaq itiləyən (pilka) , pambıq qulaq təmizləyən), hamam güzgüsü, hamam daxilində duş almaq üçün ayrılan aynalı hissə , hamamda istilik qurğuları

5 Ulduz 

✦ Reception opened 24 hours, multilingual staff / 24 saat qəbul şöbəsi , çox dilli işçi heyəti

✦ Valet parking service / Sistemli parking idarə etmə sistemi

✦ Concierge, page boy / Сonsierj xidməti , bellboy servisi

✦Spacious reception hall with several seats and beverage service / oturacaqlar və sərinləşdirici içki xidmət , geniş qəbul zalı

✦ Personalized greeting for each guest with flowers or a present in the room / Hər qonaq üçün çiçək və ya otaqda bir hədiyyə ilə fərdi təbrik

✦ Minibar and food and beverage offer via room service during 24 hours / Minibar və 24 saat ərzində otaq xidməti vasitəsilə yemək və içki təklifləri

✦ Personal care products in flacons / Flakonlarda fərdi qulluq məhsulları

✦ Internet-PC in the room on demand / Tələb olunan otaqda İnternet-PC

✦ Safe in the room / Təhlükəsiz otaqlar

✦ Ironing service (return within 1 h), shoe polish service / Ütüləmə xidməti (1 saat ərzində geri qaytarma), ayaqqabı təmizləmə xidməti

✦ Turndown service in the evening / axşam gələn qonaqlar üçün torndown servisi

✦ Mystery guesting –* bu teminlə bağlı detallı məlumat paylaşılacaq