Consierge

Konsyerj / Consierge

Konsyerj şöbəsi böyük bir heyət qrupundan ibarətdir.

1.Head Concierge

Baş konsyerj bu bölməyə cavabdehdir. Adətən baş foyedəki masada işləyir. Konsyerj tərəfindən aşağıdakı qonaq xidmətləri göstərilir:

• Otel məhsulları / xidmətləri barədə məlumat / məsləhət vermək.
• Aviaşirkətin qonaqlarını təsdiqləmək və istək yaranarsa qonaq üçün aviabiletlərin alınması.
• Restoranlarda masalar və şoular üçün biletlər bron etmək.
• Otel limuzininin və ya digər nəqliyyat xidmətlərinin icarəsini təşkil etmək
• Qonaq istəkləri və sorğularına baxmaq.

2.Airport Representative

Aiport nümayəndəsinin vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

• Hava limanında otel qonaqlarını salamlamaq
• Hava limanından otelə gələn qonaqlar üçün otel nəqliyyatının təşkili
• Qonaqların suallarını cavablandırmaq
• Otel otağı rezervasiyası
• Hava limanında yola düşən qonaqlara kömək etmək
• Qonaqlar üçün xüsusi tənzimləmələr üçün aviaşirkətlərlə əlaqə yaratmaq.

3.Driver

•Qonaqları oteldən hava limanına və yaxud hava limanından otelə daşımaq.
•Tələb yaranarsa qonaq üçün xüsusi sürücü olmaq.

4.Parking Atendant

•Qonaqlara düzgün parking edilməsinə kömək etmək.
•Otel qarşısında maşınların düzgün axınında qapı xidmətçisinə yardım etmək.

5.Door Atendant

Qapı vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

• Yeni gələnləri salamlamaq.
• Qonaqlar otelə daxil olarkən qapını açmaq.
• Gələn qonaqlara kömək üçün baqaj yükləyicisini (bellboy) çağırmaq
• Taksilərə zəng etmək və qonaqlar üçün otel ünvanı kartı ilə təmin etmək
• yerli valyutası olmayan otel qonaqları adından taksi haqqı ödəmək
• Əsas girişdə nəqliyyat vasitələrinin hərəkətini idarə etmək.

6. Baggage Supervisor / Bell captain
Baqaj nəzarətçisinin vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

• Otaqlardan yüklərin alınması ilə əlaqədar qonaqlardan gələn telefon zənglərinə cavab vermək
• Qonaq yüklərini idarə etmək üçün baqaj daşıyıcılarını təyin etmək.
• qonaq tədarüklərini qəbul etmək
• Poçt xidmətləri üçün qonaq sorğularının idarə edilməsi.

7.Baggae Porter ( Bell atendant)

Baqaj daşıyıcılarının vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

• Qonaq baqajını idarə etmək.
• Qonaqları ön masadan otaqlarına müşayiət etmək.
• Qonaq otaqlarına poçt / mesajların çatdırılması
• Qonaq əşyaların saxlanması